摘要
在台灣森林遊樂區提供的解說服務是大眾遊客容易獲得的生態之旅與森林教育機會。本研究目
的驗證一般解說導覽能影響遊客的、環境情感與環境承諾。樣本資料來自棲蘭山三處森林遊樂區的
2013年至2017年每季定期監測資料，遊客問卷調查採取面對面訪談，總計有效樣本1690份。調查結果
顯示：解說能增進知識程度，並且效益優於保育社團或生態課程經驗。解說效益是經由提升景點滿意
度，間接影響環境承諾與環境情感。遊客具備保育團體或生態課程參與經驗對棲蘭山有較高的景點滿
意度。本研究的樣本顯示再訪者半數超過45歲，具備保育團體或生態課程經驗的比例均高於首訪者。
再訪者佔本研究樣本總數的39.6%，而當中高達77%體驗解說行程，高於首訪者的66.4%。再遊動機主
要是自然景觀產生的吸引力。建議棲蘭地區的永續經營應以維持優質自然景觀體驗為前提，保持遊客
對景點的滿意度與再訪率。建議解說以具備社會責任典範的生態保育成果作為深化遊客體驗的溝通工
具。