公告日期 : 2011-08-11
福山植物園_現場爭議處理
遊客要求准許攜帶寵物入園
說明內容：
園區野生動物數量頗多，因區內之排遺常無法做即時的清理、消毒，為避免寵物受到不明感染或驚嚇到野生動物，故禁止攜帶寵物入園。
處理方式：
嚴格禁止，且不代為保管。
少數(1-2位)入園者之身分與申請資料不合
說明內容：
園區嚴格查驗入園者之身分是為保障多數守法民眾之權益，並非刁難。
處理方式：
- 嚴禁現場更換人員。
- 未帶證件者要求其口述身分證字號及姓名，如符合可酌情通融。
- 如未帶證件人數過多(3人以上)，無論是否能熟背個人資料，均應拒絕其入園要求。
平日遊客電洽聯繫有名額，到現場卻額滿無法入園
說明內容：
在該遊客抵達前有其它遊客已提前抵達並提出申請。
處理方式：
若打電話來聯繫詢問還有入園名額時，園方會請遊客上網申請，若遊客已出發，不方便使用網路時，則由園方代其上網登錄並確認可入園。
上網查看當日尚有入園名額，為何到管制站才發現額滿無法入園
說明內容：
- 可能是待處理人數(已上網登記尚未做確認者)多於可入園人數，在您上山途中，其他待處理人數業已上山至管制站確認後辦理入園，以致額滿。
- 若您事先打電話詢問，在尚有入園名額時，園方會請遊客上網申請，若遊客已出發，不方便使用網路時，則由園方代其上網登錄並確認。
遊客於下午四點後仍在園區逗留
說明內容：
告知本園開放時間。
處理方式：
勸導應保持禮貌，如不聽勸導，宜交由本中心現場派駐人員或繫研究中心職員協助處理。